Mai avem în business lideri rationali?

Cu toate că tehnologiile digitale ne asigură accesul aproape instantaneu la informație, noi românii ne mișcăm extrem de greu când vine vorba de noutăți. Dacă nu ține de noul IPhone sau de ”ce se poartă sezonul ăsta” nu ne interesează.
Abordările tradiționaliste bazate pe metode învechite pe care le avem în mediul de afaceri în care cuvinte ca ”investiție în adaptarea oamenilor ”, ”inovație”, ”adaptare”, ”creativitate”, ”tehnologii și modele disruptive de business”, ”intelligence competitiv”, ”brain computer interface”, ”eye tracking”, etc. sunt prohibite în mediul de business autohton. Dacă nu învățăm să le aplicăm cât mai repede nu ne mai poate asigura nimeni statutul de lideri.
Până recent teoria coaching-ului în companie a fost bazată în mare măsură pe psihologia personalului sau psihologia organizației. Înțelegând modul în care oamenii și organizațiile funcționează managerii și liderii au fost capabili să instituie măsuri eficiente pentru a crea contexte favorabile schimbărilor.
Dezvoltarea organizației, metodele de coaching bazate pe psihologie învățate de manageri au adus rezultate semnificative cam până în anul 2008 odată cu începerea crizei economice. Din nefericire în anii care au urmat aproape toate construcțiile manageriale s-au prăbușit una câte una măturate de valurile succesive ale recesiunii.
S-a dovedit că multe dintre metodele abordate de psihologia vânzărilor sunt limitate în timp, însuși domeniul psihologiei evoluând prin apariția neuropsihologiei. În contextul economic în care consumatorii și-au schimbat dramatic comportamentul, personalul de vânzări și managementul au rămas cu aceleași concepte perimate în dezvoltare.
Dezinteresul liderilor români în a evolua și a se adapta noilor cerințe ale economiei digitale din prezenta eră cognitivă se observă în toate domeniile și poate cel mai pregnant în piața asigurărilor din România.
O piață aflată într-un cumplit declin în care timp de 20 de ani nu s-a întâmplat nimic notabil.
În 1997 ING și Aviva reușeau să implementeze două modele de business în asigurări cu rezultate remarcabile deschizând apetitul consumatorilor români pentru asigurări de viață și sănătate și încrederea în domeniul asigurărilor.
Cu toate acestea după doar 10 ani, odată cu intrarea în recesiunea economică mondială, piața românească a asigurărilor a intrat pe un trend descendent din care nu a mai ieșit.
Consumatorul român al anului 2017 nu are în continuare încredere în asigurări, nu este educat financiar, nu dorește să lucreze în asigurări.
Toți liderii analizează grafice frumos colorate, cu cifre mai mult sau mai puțin ”umflate”, cu scuze și motive cât mai diversificate aruncând vina pe oricine și orice.
Nici unul însă nu caută în spatele imaginilor din grafice, în spatele cifrelor sau ale scuzelor pentru a înțelege cauzele reale și a găsi soluții funcționabile.
Chiar dacă metodele psihologice sunt instrumente eficiente în a ajuta oamenii să se dezvolte în prezent acestea nu mai sunt suficiente în dezvoltarea organizației și a managerilor.
Metodele psihologice sunt bazate într-o foarte mare măsură pe ”observații externe” ale comportamentului uman. Deciziile manageriale și intervențiile care s-au făcut au avut până acum la bază doar observații externe. Apariția unor tehnologii înalte de cercetare a funcționării creierului a adus după sine și marea oportunitate de a înțelege acum și ce se întâmplă în interiorul creierului când leaderul ia decizii.
Toate aceste noi descoperiri ale neuroștiințelor în legătură cu ce se întâmplă în interiorul creierului oferă perspective uimitoare dacă le integrăm în contextul dezvoltării personale sau organizaționale. Ele sunt pietre de temelie în instruirea pentru adaptarea la noile vremuri și la înțelegerea contextului în care gândesc, decid și acționează consumatorii din era cognitivă.
Abordarea și din perspectiva ”observațiilor interne” ale comportamentului uman prin studierea proceselor interioare din creier care stau la baza deciziilor constituie un model strategic ce poate accelera dezvoltarea business-ului.
Așadar managerii din toate domeniile de activitate pot opta între două decizii importante în legătură cu dezvoltarea personală și a organizației : fie așteaptă ”o minune” care nu va veni și pierd totul fie evoluează cu ajutorul noilor științe și câștigă.
Cale de mijloc nu există.
10/01/2019

0 responses on "Mai avem în business lideri rationali?"

    Leave a Message

    Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

    © All rights reserved | Privacy Policy | Terms and Conditions